NOSSAS POLÍTICAS

Politica de privacidade

Política de Privacidade - Weigmann Wood Art

A Weigmann Wood Art valoriza a privacidade e a segurança de seus clientes e visitantes. Esta Política de Privacidade explica como coletamos, usamos, armazenamos e protegemos suas informações pessoais quando você acessa nosso site e realiza compras em nossa loja online de marcenaria e artefatos em madeira.

1. Coleta de Informações

Coletamos informações pessoais que você nos fornece diretamente ao realizar um pedido, se cadastrar em nosso site ou entrar em contato conosco. As informações coletadas podem incluir:

Nome completo
Endereço de e-mail
Número de telefone
Endereço de entrega
Informações de pagamento (processadas por plataformas de pagamento seguras)

2. Uso das Informações

Utilizamos as informações coletadas para:

Processar e gerenciar seus pedidos.
Enviar atualizações sobre o status de seu pedido.
Fornecer suporte ao cliente.
Enviar comunicações promocionais, caso tenha optado por recebê-las.
Melhorar a experiência do usuário em nosso site.

3. Compartilhamento de Informações

Nós não vendemos, trocamos ou transferimos suas informações pessoais para terceiros, exceto nos casos necessários para:

Processamento de pagamentos.
Entrega dos produtos adquiridos.
Cumprimento de obrigações legais.

4. Armazenamento e Segurança

Adotamos medidas de segurança apropriadas para proteger suas informações pessoais contra acesso não autorizado, alteração, divulgação ou destruição. As informações de pagamento são processadas por plataformas seguras, garantindo a confidencialidade dos seus dados.

5. Cookies

Utilizamos cookies para melhorar sua experiência de navegação em nosso site. Cookies são pequenos arquivos de dados armazenados em seu dispositivo que nos ajudam a lembrar suas preferências e melhorar a funcionalidade do site. Você pode optar por desativar os cookies nas configurações do seu navegador, embora isso possa afetar a experiência de uso.

6. Direitos do Usuário

Você tem o direito de acessar, corrigir ou excluir suas informações pessoais armazenadas em nosso sistema. Caso deseje exercer esses direitos, entre em contato conosco através do e-mail mimosweigmann.home@gmail.com ou pelo WhatsApp (47) 99271-7427.

7. Alterações na Política de Privacidade

Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente para refletir mudanças em nossas práticas ou por motivos legais. Recomendamos que você reveja esta política regularmente para estar ciente de quaisquer atualizações.

8. Contato

Se tiver dúvidas ou preocupações sobre esta Política de Privacidade ou sobre o tratamento de suas informações pessoais, entre em contato conosco:

E-mail: mimosweigmann.home@gmail.com
WhatsApp: (47) 99271-7425

A Weigmann Wood Art se compromete a proteger sua privacidade e a garantir uma experiência segura e confiável em nosso site. Agradecemos por confiar em nossos serviços!

Política de Entrega

Política de Fretes e Entregas - Weigmann Wood Art

Na Weigmann Wood Art, nos dedicamos a entregar nossos produtos com a máxima qualidade e no menor tempo possível. Abaixo, apresentamos nossa política de fretes e entregas para garantir que você tenha todas as informações necessárias ao realizar suas compras em nosso site.

1. Prazo de Entrega

O prazo de entrega dos nossos produtos varia de acordo com a localidade do destinatário e o tipo de produto adquirido. Assim que seu pedido for confirmado, o prazo estimado de entrega será informado no checkout e no e-mail de confirmação do pedido. Este prazo é contado em dias úteis, excluindo-se sábados, domingos e feriados.

2. Formas de Envio

Oferecemos diferentes opções de envio para atender suas necessidades, incluindo:

Correios: Para entregas em todo o território nacional, com opções de PAC e SEDEX.
Transportadoras Parceiras: Para produtos maiores ou com requisitos especiais de transporte.

O valor do frete será calculado automaticamente no checkout, levando em consideração o peso, dimensões do produto e o endereço de entrega.

3. Rastreamento do Pedido

Após a confirmação do envio, você receberá um código de rastreamento por e-mail ou WhatsApp, permitindo que você acompanhe o status da entrega diretamente no site dos Correios ou na plataforma da transportadora utilizada.

4. Tentativas de Entrega

Nossas transportadoras realizam até três tentativas de entrega no endereço indicado. Caso não haja sucesso, o produto retornará ao nosso centro de distribuição e entraremos em contato para combinar um novo envio, que poderá ter custo adicional de frete.

5. Frete Grátis

Oferecemos frete grátis para determinadas regiões ou em campanhas promocionais específicas, conforme informado em nosso site. As condições e os valores mínimos de compra para usufruir do frete grátis serão destacados durante a finalização do pedido.

6. Entregas Internacionais

No momento, a Weigmann Wood Art realiza entregas apenas dentro do território brasileiro. Caso tenha interesse em uma entrega internacional, entre em contato conosco para verificar a viabilidade e custos.

7. Problemas com a Entrega

Se houver algum problema com a entrega, como atraso, avaria no produto ou divergência no pedido, solicitamos que entre em contato conosco imediatamente pelo e-mail weigmannwoodart@gmail.com ou pelo WhatsApp (47) 99271-7427. Iremos verificar o ocorrido e tomar as providências necessárias para solucionar o problema.

8. Endereço de Entrega

Certifique-se de que o endereço de entrega esteja correto no momento da compra. Não nos responsabilizamos por entregas realizadas em endereços incorretos fornecidos pelo cliente. Caso seja necessário alterar o endereço após a confirmação do pedido, entre em contato conosco o mais rápido possível para verificar a possibilidade de alteração.

9. Retirada no Local

Oferecemos a opção de retirada no local para clientes da região. Esta opção estará disponível durante o checkout e é gratuita. Após a confirmação do pedido, entraremos em contato para agendar a retirada.

10. Contato

Em caso de dúvidas ou para mais informações sobre nossa política de fretes e entregas, entre em contato com a Weigmann Wood Art:

E-mail: weigmannwoodart@gmail.com
WhatsApp: (47) 99271-7425

Estamos à disposição para garantir que sua experiência de compra seja a melhor possível!

Política de Garantia

Política de Garantia - Weigmann Wood Art

A Weigmann Wood Art preza pela qualidade e durabilidade de todos os nossos produtos de marcenaria e artefatos em madeira. Para assegurar a sua satisfação, oferecemos uma política de garantia que cobre eventuais defeitos de fabricação. Abaixo, você encontra todos os detalhes sobre nossa política de garantia.

1. Prazo de Garantia

Todos os produtos da Weigmann Wood Art possuem garantia contra defeitos de fabricação pelo período de 90 dias, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor. Este prazo é contado a partir da data de recebimento do produto.

2. O que a Garantia Cobre

Nossa garantia cobre:

Defeitos de fabricação que comprometam a funcionalidade do produto.
Problemas estruturais, como rachaduras, descolamento de peças ou falhas na montagem.
Danos que comprometam a usabilidade do produto sem que tenha havido mau uso.

3. O que a Garantia Não Cobre

A garantia não cobre:

Danos causados por mau uso, quedas, impactos, exposição excessiva ao sol, umidade ou produtos químicos.
Desgaste natural decorrente do uso diário.
Alterações realizadas por terceiros ou reparos feitos por pessoas não autorizadas.
Danos ocasionados por montagem inadequada, quando realizada pelo próprio cliente.

4. Procedimento para Acionar a Garantia

Caso identifique algum defeito coberto pela garantia, siga os passos abaixo:

Entre em contato conosco através do e-mail weigmannwoodart@gmail.com ou pelo WhatsApp (47) 99271-7427, informando o número do pedido e uma descrição detalhada do defeito.
Envie fotos ou vídeos que mostrem claramente o problema identificado.
Após análise das informações enviadas, retornaremos com as instruções sobre o procedimento a ser seguido, que pode incluir o envio do produto para nossa avaliação.

5. Soluções Oferecidas

Se o defeito for confirmado, a Weigmann Wood Art poderá oferecer as seguintes soluções:

Reparo do Produto: O produto será reparado e enviado de volta sem custos adicionais.
Substituição do Produto: Caso o reparo não seja viável, o produto poderá ser substituído por um novo, igual ou de valor equivalente.
Reembolso: Em casos específicos, podemos realizar o reembolso do valor pago pelo produto.

6. Custos de Envio

Nos casos de defeito de fabricação cobertos pela garantia, os custos de envio para reparo ou substituição do produto serão de responsabilidade da Weigmann Wood Art.

7. Contato

Para mais informações ou dúvidas sobre nossa política de garantia, entre em contato com a Weigmann Wood Art:

E-mail: weigmannwoodart@gmail.com
WhatsApp: (47) 99271-7425

Estamos à disposição para garantir a qualidade e a durabilidade dos produtos Weigmann Wood Art!

Política de Trocas e Devoluções

Política de Trocas e Devoluções - Weigmann Wood Art

Na Weigmann Wood Art, a satisfação dos nossos clientes é nossa prioridade. Caso você precise realizar uma troca ou devolução, nossa política foi desenvolvida para garantir um processo simples e justo. Abaixo, estão os detalhes sobre como proceder em diferentes situações.

1. Prazo para Trocas e Devoluções

Você tem o direito de solicitar a troca ou devolução de um produto no prazo de até 7 dias corridos, a partir da data de recebimento, conforme o Código de Defesa do Consumidor (CDC).

2. Condições para Trocas e Devoluções

Para que a troca ou devolução seja aceita, é necessário que o produto atenda às seguintes condições:

Estado do Produto: O produto deve estar em perfeito estado, sem sinais de uso, danos ou montagem inadequada, e acompanhado de todos os seus acessórios, manuais e embalagem original.
Nota Fiscal: A nota fiscal deve ser enviada junto com o produto.

3. Motivos para Trocas e Devoluções

Aceitamos trocas e devoluções nas seguintes situações:

Defeito de Fabricação: Se o produto apresentar defeito de fabricação, você pode solicitar a troca, reparo ou reembolso.
Produto Danificado no Transporte: Caso o produto chegue com avarias causadas durante o transporte, entre em contato imediatamente para que possamos resolver o problema.
Produto em Desacordo com o Pedido: Se você receber um produto diferente do que foi solicitado, faremos a troca sem custos adicionais.
Arrependimento da Compra: Você pode desistir da compra em até 7 dias corridos após o recebimento do produto, desde que o item esteja em perfeito estado e sem indícios de uso.

4. Procedimento para Troca ou Devolução

Para solicitar uma troca ou devolução, siga os passos abaixo:

Contato: Entre em contato conosco pelo e-mail weigmannwoodart@gmail.com ou pelo WhatsApp (47) 99271-7427, informando o número do pedido e o motivo da troca ou devolução.
Envio de Informações: Em casos de defeito ou avaria, envie fotos ou vídeos que comprovem o problema.
Instruções: Após análise, enviaremos as instruções para o envio do produto de volta à Weigmann Wood Art.

5. Custos de Envio

Defeito, Avaria ou Produto Incorreto: Nos casos de troca ou devolução por defeito de fabricação, avaria ou produto em desacordo com o pedido, todos os custos de envio serão cobertos pela Weigmann Wood Art.
Arrependimento da Compra: Nos casos de arrependimento, os custos de envio da devolução são de responsabilidade do cliente.

6. Reembolso

Caso a devolução seja aprovada, o reembolso será feito da seguinte forma:

Cartão de Crédito: O estorno será solicitado à administradora do cartão, e o prazo para o crédito em sua fatura dependerá da política da administradora.
Boleto Bancário ou Transferência: O reembolso será realizado via depósito bancário na conta informada pelo cliente, em até 10 dias úteis após a confirmação da devolução.

7. Produto Personalizado

Produtos personalizados não são elegíveis para troca ou devolução por arrependimento, salvo em casos de defeito de fabricação ou erro na personalização.

8. Contato

Para mais informações ou dúvidas sobre nossa política de trocas e devoluções, entre em contato com a Weigmann Wood Art:

E-mail: weigmannwoodart@gmail.com
WhatsApp: (47) 99271-7425

Estamos comprometidos em garantir sua satisfação com nossos produtos e serviços!

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